Exclusão de conta e dados – Mobility Recarga
O aplicativo Mobility Recarga é oferecido pela Mobility. Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais.
Como solicitar a exclusão da conta
- Envie um e-mail para contato@mobility.tec.br com o assunto "Exclusão de conta – Mobility Recarga".
- No corpo do e-mail, informe o endereço de e-mail associado à sua conta no app.
- Opcionalmente, informe se deseja apenas desativar a conta ou excluir todos os dados de forma definitiva.
- Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis confirmando o processamento da solicitação.
Dados que são excluídos
Ao atender sua solicitação, excluímos:
- Dados da conta (e-mail, nome, senha hash)
- Token de notificações push
- Histórico de uso no app (sessões de carregamento, transações associadas à sua conta)
- Preferências e configurações salvas no app
- Dados de localização armazenados (se houver)
Dados que podem ser mantidos
Por obrigação legal ou regulatória (ex.: faturamento, tributos, disputas), podemos reter:
- Registros de transações financeiras pelo período exigido por lei (geralmente 5 anos)
- Logs de acesso ou segurança pelo período necessário para auditoria e segurança
Após esse período, esses registros também são eliminados ou anonimizados.
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